Certificação da Qualidade

No polo de Águeda, as Respostas Creche, Pré-escolar, CATL, ERPI, Centro de Dia, Serviço de Apoio Domiciliário estão certificadas pela Norma ISO 9001.

No polo de Barrô, a Resposta ERPI está certificada pela Norma EQUASS.

Política da Qualidade

No âmbito do seu Sistema de Gestão da Qualidade, a Santa Casa da Misericórdia de Águeda aposta nos seguintes princípios orientadores:

1) Garantir a Satisfação das Partes Interessadas, através dos serviços prestados, atuando sobre as suas necessidades e expetativas;

2) Cumprir com as Exigências Legais, Normativas e/ou Outros Requisitos aplicáveis às suas atividades;

3) Envolver as Pessoas que trabalham na Instituição para o cumprimento dos Objetivos da Instituição e a obtenção dos Resultados pretendidos;

4) Procurar a Melhoria Contínua da Qualidade e da Instituição, otimizando recursos e/ou processos.

A Santa Casa da Misericórdia de Águeda desenvolve as suas atividades, mantendo um comportamento responsável, e criando condições para que esta Política seja entendida, implementada, mantida e periodicamente revista, assegurando que esteja adequada ao propósito e contexto da Instituição, alinhada com a orientação estratégica definida, bem como disponível às Partes Interessadas.